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如何做好电子商务运营2021-09-15 14:48:19

作为一名好的电商运营,首先企业就是给你框架和方向的人,细节的把握也是必须的,毕竟框架也是由细节构成的。电商运营者在古时候就是军师,军师制定军事战略、布局战术。在历史上诸葛亮就是第一位电商运营者,所以电商运营的定位也可以运用框架、方向、战略以及布局等等这些方面来体现。

1、资金

毫无疑问,资金是电商运营中比较重要且首要考虑的一环,如何将有限的资金通过自身的电商运营变成雪球,越滚越大,并能为企业带来最大的收益,这才是电商运营中最核心的职能所在。

2、产品以及目标消费者

卖东西卖的不仅仅是东西还是文化,做好整体定位,卖什么?比如京东卖电器,麦包包卖包,要给客户的潜意识里给予产品的定位,占据客户的消费心里。产品推广尤为重要,除了产品本身的质量过硬,我们就是要把产品推销出去,需要美工、客服、推广部门配合做出产品推广方案。

3、产品的包装以及定价体系

产品的包装主要分为外包装和内包装,外包装指的是传统的实物外包装,属于产品VI体系范畴。内包装则指的是产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。产品定价体系根据了解市场了解客户,以及竞争对手。结合产品的优势卖点,给出产品规划。析日常数据,订单有效访问量,成交量,成交转化率,新老用户数等。用户的会员数量增加,流量的来源,产品利率,每周增加还是减少等的数据分析。目标消费者不同,设置的价格体系随之发生改变。

4、产品销售

作为电商运营者,我们需要把一个新的产品推广出去,这就需要电商运营者用自己的方式来推广新产品了,一个新产品刚上市,它的销售量几乎就是零。所以我们就需要做它的基础销量,我们可以新产品的打折、包邮、满减以及会有优惠等等方式吸引顾客,有销量后我们可以以多种方式来推广产品,有付费的,有免费的,这需要根据实际情况来定

5、运营管理

管理是一种电商运营的支撑体系,即以人和结构为单位组成的流程体系。作为电商运营者,需要考虑到几个方面来支撑电商运营的目标 

A、结构管理,即确立组织结构,一个企业要电商运营,先得有个组织架构,这些架构下的成员各自行驶什么样的职能,可以把这些成员都看成一个个齿轮,环环相扣,相辅相成。根据职责去划分岗位,只有这样才能做到有效的利用人力资源,不至于机构臃肿和重复建设。

B、营销管理(产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理);

关系管理(外部关系管理/内部关系管理

6、售后服务

企业将产品卖出后,不代表事情就结束了,好的售后服务能让消费者体验到满意的购物体验,从而能让其成为自身的忠实消费者,这就是所谓的“回头客”。

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注:素材来源于网络